spa policies
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24 hour Cancellation
Every appointment is important and time has been reserved specifically for you so wecan best accommodate each service you have scheduled. If you need to cancel or reschedule your appointment, please provide a 24 hour notice. This gives an opportunity to adjust our schedule, and contact clients on the wait list.
A cancellation within 24 hours of the appointment time will result in 50% charge of the service(s) scheduled. No call-No show, will result in 100% charge in order to schedule a future appointment with us.
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PROMPTNESS
Please arrive on time for your appointment. After 15 minutes we will need to reschedule your appointment. If you are running late, please send a courtesy message.
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Studio Courtesy
A courtesy email and text message are sent upon scheduling, 2 days before your appointment, 24 hours before your appointment and 8 hours before your appointment. Please keep in mind that you are responsible to remember your appointment information in order to avoid missed appointments and fees. You are welcome to contact US about appointment information if you are unsure.
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SPA ETIQUETTE
Please finish all phone calls before entering the spa. Silence or put your phone on vibrate. We aim to create a relaxing environment for those enjoying our facility.
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refunds and exchanges
All gift cards and online gift certificates are final sale, no refunds. Gift cards and online gift certificates cannot be redeemed for cash. Products purchased can be exchanged or returned if more than half full. The product container must be in new condition with eligible font. Exchanges and returns will be accepted within 60 days of purchase.
polizas de spa
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cancelacion 24 horas
Cada cita es importante y se ha reservado tiempo específicamente para usted para que podamos adaptarnos mejor a cada servicio que haya programado. Si necesita cancelar o reprogramar su cita, proporcione un aviso de 24 horas. Esto nos da la oportunidad de ajustar nuestro horario y contactar a los clientes en la lista de espera.
Una cancelación dentro de las 24 horas de la hora de la cita, resultará en un cargo del 50% del los servicio(s) programado(s). No llamar-No presentarse, resultará en un cargo del 100% para poder programar una cita futura con nosotros.
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puntualidad
Por favor llegue a tiempo a su cita. Después de 15 minutos necesitaremos reprogramar su cita. Si anticipa que va llegar tarde, por favor envíe un mensaje o llamada de cortesía.
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Cortesia de spa
Se envía un correo electrónico y un mensaje de texto de cortesía al programar cita, 2 días antes de su cita, 24 horas antes de su cita y 8 horas antes de su cita. Tenga en cuenta que usted es responsable de recordar la información de su cita para evitar citas perdidas y cargos. Le invitamos a comunicarse con nosotros para obtener información sobre la cita si no está segurx.
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modales de spa
Por favor termine todas las llamadas telefónicas antes de ingresar al spa. Silencie o ponga su teléfono en vibración. Nuestro objetivo es crear un ambiente relajante para quienes disfrutan de nuestras instalaciones.
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reembolsos y cambios
Todas las tarjetas de regalo y certificados de regalo en línea son de venta final, no hay reembolsos. Las tarjetas de regalo y los certificados de regalo en línea no se pueden cambiar por dinero en efectivo. Los productos comprados se pueden cambiar o devolver si están llenos más de la mitad. El contenedor del producto debe estar nuevo y con una fuente elegible. Se aceptarán cambios y devoluciones dentro de los 60 días posteriores a la compra.